Kommunikation für kulturelle Institutionen wie auch für Archive ist heutzutage ebenso überlebenswichtig wie für die öffentliche Hand oder die Privatwirtschaft. Entsprechend hoch sind hier deshalb der Ausbildungsstandard und die aufgewendeten Mittel für Marketing- und Kommunikationsabteilungen. Private wie auch öffentliche Archive verfügen jedoch nur selten über entsprechendes Know-how.

 

Der Konzeption von Kommunikationsmassnahmen, also der Planung und Strukturierung kommunikativer Prozesse, kommt deshalb eine bedeutende Rolle zu. Die Mittel zur Erstellung eines Kommunikationskonzepts haben sich über die Jahrzehnte kaum verändert: Von der Ausgangslage über die Kommunikationsziele, die Zielgruppen und die Botschaften bis hin zur Kommunikationsstrategie, den Massnahmen und schliesslich der Wirkungskontrolle. Was sich hingegen nachhaltig verändert hat, sind die Instrumente und die Kommunikationskanäle. Hier stellt sich die Frage, mit welchen Mitteln und über welche Kanäle man in Zeiten der Reizüberflutung und abnehmender Aufmerksamkeit den Weg zum jeweiligen Rezipienten findet.